伟业公司是一家中等规模的汽车配件生产企业。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 

调查结果，根据美国社会学家罗夫•怀特（Ralph K. White）和罗纳德•李皮特（Ronald Lippett）提出的三种领导方式理论，华经理是权威型领导，黄经理是参与型领导，张经理是放任型领导。在《九型人格》当中，分别是八型、九型和六型。 

这三位部门经理的个性非常鲜明，我居然找到了足够的证据证明他们各自属于哪种性格。因此我断定这三位经理确有其人，不是人为杜撰出来的，否则其性格与领导风格必然出现矛盾，而不会如此高度统一，非常感谢经营战略论坛，为我对《九型人格》在领导风格中的运用提供了重要例证。 


一、 华经理（机加工部）权威型领导风格： 


自豪感强。（华经理对他本部门的产出感到自豪。） 

目标明确。（他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。） 

充分授权。（遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。） 

重视效率。（他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。华经理认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。） 

高高在上，不需要别人称赞，也低估称赞的重要。（“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。） 

自我感觉良好。（他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。） 

目中无人。（不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处。） 


此类领导者也被称为是“独裁式”的领导，他们几乎决定所有的政策；所有计划及具体的方法、技术和步骤也由领导者发号施令，并要求下属不折不扣地依从；工作内容、资源的分配及组合，也大多由他单独决定；平时他们对下属和员工的接触、了解不多，如有奖惩，也往往是对人不对事。大多数权威式的领导者为人教条而且独断，往往借助奖惩的权力实现对别人的领导，对下属既严厉又充满要求。 


《九型人格》对此类领导者界定为第八型(Reformer/Perfectionist)，即领袖型，能力型。性格特征如下： 

渴望权力与掌控，不拘小节、粗率、跋扈及缺乏自制，总是轻易而夸张地在下意识中流露出自己的情感（不管是正面或负面的）；好争论，（常常不自觉地）寻求当面冲突，相信真理将从争辩中浮现而出，专注于自己的能力及他人的缺点，并利用霸气、越权和毫无忌惮的本性去排斥他人；在最好的情况下，第八类型是优秀、有胆识的首脑人物、企业家和王朝的开创者，不畏惧障碍，也不受规矩所牵绊。天生的侠客，经常真诚地保护并滋润着他地盘上的跟随者。 


二、 黄经理（电子部）参与型领导风格： 


重视人权。（管理者有义务和责任去满足员工需要。） 

重视沟通。（每天都要到厂区视察一次，与至少25％的员工交谈。） 

友好、和平的使者。（他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。） 

宽容、理解、信任。（他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。） 


参与式领导者一般会在理性的指导下及一定的规范中，使下属及员工为了目标做出自主自发的努力，他们往往认真倾听下属的意见并主动征求他们的看法。 

参与式领导者将下属视为与己平等的人，给予他们足够的尊重。在参与式领导者管理的团队中，主要政策由组织成员集体讨论、共同决定，领导者采取鼓励与协助的态度，并要求下属员工积极参与决策；在确定完成工作和任务的计划、方法、技术和途径上，组织成员也有相当的选择机会。通过集体讨论，领导者使团队成员对工作和任务有更全面、更深刻的认识，并就此提出更为切实可行的计划和方案。 

参与式领导方式按照下属及员工的参与程度又可分为三种不同的类型： 

咨询式： 

在做出决策前会征询组织成员的意见，但对于组织成员的意见，他们往往只是作为自己决策的参考，并非一定要接受。 

共识式： 

鼓励组织成员对需要决策的问题加以充分讨论，然后由大家共同做出一个大多数人同意的决策。 

民主式： 

授予组织成员最后的决策权力，他们在决策中的角色则更像是一个各方面意见的收集者和传递者，主要从事沟通与协调。 


《九型人格》对此类领导者界定为第九型(Peacemaker)和平型，和谐型。性格特征如下： 

试图汇集每个人的才能及观点，以避免不协调。保持沉着并容易妥协，清楚地看出、并热烈地认同同事的需求及观点，别人的需求似乎就成为他们自己的追求。别人眼中的第九类型，可能是迷迷糊糊而心不在焉的，工作努力，不管身在何处，都带有官僚作风，而他们的同事，可能因第九类型的双重性格及抱着模棱两可的态度而感到不快。但在最好的状况下，第九类型是热诚、豪爽、激发他人灵感的领导者：他们将别人的立场及愿望具体化。最佳的第九类型，自然而然地与团体及组织的潮流连成一气，因此他们可以成为最佳的团队建立者、计划的规划者和外交官。 


三、 张经理（总装部）放任型领导风格： 


缺乏大局感，团队意识薄弱。（不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。） 

恐惧心理，害怕改变现状。（张经理承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。） 

无原则性。（过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了。） 

缺乏安全感。（纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。） 

对人性充满疑虑。（为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。） 

依赖性。（他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。） 

缺乏责任感。（取消工作检查。） 

没有思想，缺乏主见。希望领导给他思想，替他拿主意。（希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。） 


此类领导者喜欢松散的管理方式，极少运用手中的权力，他们几乎把所有的决策权都完全下放，并鼓励下属独立行事。他们对下属员工基本采取放任自流的态度，由下属自己确定工作目标及行动。他们只为组织成员提供决策和完成任务所必需的信息、资料、资源和条件，提供一些咨询，并充当组织与外部环境的联系人，而尽量不参与、也不主动干涉下属、员工的决策和工作过程，只是偶尔发表一些意见，任务的完成几乎全部依赖团队成员的自主工作。这种领导方式虽然控制力较弱，但对专业人员却可以收到不错的效果。 


《九型人格》对此类领导者界定为第六型(Reformer/Perfectionist)，即忠诚型。性格特征如下： 

先入为主地埋首于各种糟糕透顶的情节之中，忧心思考着谁能被信任？老板是否真诚？哪里可能出错？因此他人可能因第六类型过分准备、拖延和偏执狂的习性而感到受挫；但第六类型在最好的状况下，可以是有创意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直觉、立场坚定，且胆识极佳的同伴，尤其是在他们护卫团队、老板或他们自己时。他们最擅长挖掘隐藏的动机及他人的忧虑，最特别的是，他们是搜出陷阱的高手。 


讨论： 


1. 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？


华经理采取的是权威型领导方式，黄经理采取的是参与型领导方式，张经理采取的是放任型领导方式。 

这些模式建立在：假设企业处于不同的发展阶段。 

没有一位领导者是全能的、适合企业所有发展阶段的。因此，企业必须选择最适合自身发展阶段的领导者。 

如果在特定的阶段，选择了错误的领导者，其后果将是非常严重的，甚至是致命的，轻则损失市场份额和销售利润，重则亏损甚至倒闭。 


2. 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？ 


事实上，每一种领导方式在特定的环境下都有效，理由如下： 


一、假设企业处于创业阶段，则需要引进权威型领导。他们有很强的冒险精神和创新精神，能够创新性地提出新产品或服务的构想，创新性地向顾客宣传新产品的价值，维持消费者的需求势头。能够充分利用他们的人格魅力，发动一部分人（代理商、经销商、加盟商）把产品卖给另一部分人（消费者）。能够不断创新，使紧随其后的竞争对手无所适从。 


二、假设企业处于高速成长阶段，则需要引进参与型领导者。他们是有条不紊的耕耘者。他们使公司从初创步入成年。领导作风稳健，对企业的发展方向有清醒的认识。他们能够发动集体智慧，增加产品性能特点，提高产品质量。参与型领导者很看重利润，因此倾向于尽量减少成品和半成品的库存量。能够采取有竞争力、不时出击的定价策略以保持市场地位。能够建立一整套制度，评估，监控企业总的成本状况，勇于接受了解到的现实情况，并采取措施使企业的生产成本具有竞争力。保持有力的相对总成本地位，以确保持续的长期成本上的优势。了解企业靠什么以及如何才能赢利。能够准确判断是全力以赴制造和销售主要产品利润最大，还是把精力集中在相关的消耗品、零配件或服务上利润更大。不断满足用户的期望，特别是用户在产品质量和可靠性上的要求。 


三、假设企业是一个技术导向型企业，或者处于崩溃边缘的企业，则可以考虑任用放任型领导者。实际上在《九型人格》当中，我最不喜欢六型人格。六型人格的领导，就是放任型领导，也是我最不看好的领导。但是，我自己就是一个典型的六型(Reformer/Perfectionist)，即忠诚型。根据《九型人格》理论，最容易取得创业成功的是三型(Reformer/Perfectionist)成就型和八型(Reformer/Perfectionist)领袖型，能力型。然而三型在遇到压力时，往往表现出六型特征，而六型遇到压力时，往往表现出三型特征。也就是说，在逆境中，三型反而成了六型，六型反而成了三型。我从小的家庭环境和经济压力超出一般人想象，所以在《九型人格》测试中，被教练划入了三型人格的阵营：有创意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直觉、立场坚定，且胆识极佳。这时的六型人格不再是一位放任型的领导，而是一位改革型的领导。这类领导者往往能从崩溃的边缘把企业挽救回来。有很强的选择能力，能将注意力聚焦在该舍弃什么、补充什么上。能够抓住企业的主要症状并迅速做出诊断：企业提供的产品与服务状况与市场状况是否健全？竞争地位是否正在恶化？如果是？本行业全都亏损、还是只有本公司亏损？本企业产品的竞争力如何？怎样才能使产品长期生存下去？能够准确评估竞争环境：对手打算干什么？在这个行业和某个产品系列中对手投入了多大力量？如果本公司退出，对方会怎么干？能够重新给顾客、员工和供应商树立信心。临危受命的六型人格，如果有一型人格(Reformer/Perfectionist)即完美型做副手，将是最佳拍档，梦幻组合。